Безопасность Vessa
Vessa проектируется как суверенная Voice AI-платформа для банков, контакт-центров и корпоративных заказчиков, которым важно контролировать обработку голосовых данных, транскриптов, журналов событий и клиентских коммуникаций.
Локальное развёртывание
- развёртывание в инфраструктуре заказчика или в выделенном изолированном контуре;
- локальная обработка голосовых данных, транскриптов и журналов;
- возможность работы с внутренней телефонией, CRM и корпоративными системами;
- контроль хранения и удаления данных на стороне заказчика.
Контроль доступа
- разграничение прав доступа по ролям;
- отдельные уровни доступа для операторов, супервизоров, администраторов и аудиторов;
- возможность ограничения доступа к чувствительным данным;
- журналирование действий пользователей.
Аудит и прозрачность
- журналы событий и действий системы;
- история обработки звонков и обращений;
- структурированные резюме звонков;
- очередь супервизорской проверки;
- экспорт данных для внутреннего контроля качества и аудита.
Работа с AI
- поддержка сценариев с локальными STT, TTS и LLM-компонентами;
- настраиваемые сценарии обработки звонков;
- контроль действий AI-оператора;
- возможность передачи сложных или чувствительных обращений человеку.
Ответственное использование
Vessa не заменяет внутренние процедуры безопасности заказчика, а дополняет их инструментами контроля, журналирования, ограничения доступа и прозрачности работы AI.
Контакты по вопросам безопасности
Email: security@vessa.tech
Контакты и реквизиты · Политика обработки персональных данных
Vessa қауіпсіздігі
Vessa — дауыстық деректерді, транскрипттерді, оқиға жұрналдарын және клиенттік коммуникацияларды өңдеуді бақылау маңызды банктерге, байланыс орталықтарына және корпоративтік тапсырыс берушілерге арналған егемен Voice AI платформасы ретінде жобаланады.
Жергілікті орналастыру
- тапсырыс берушінің инфрақұрылымында немесе бөлек оқшауланған контурда орналастыру;
- дауыстық деректерді, транскрипттер мен жұрналдарды жергілікті өңдеу;
- ішкі телефониямен, CRM және корпоративтік жүйелермен жұмыс істеу мүмкіндігі;
- деректерді сақтау мен жоюды тапсырыс беруші жағында бақылау.
Қол жеткізуді бақылау
- рөлдер бойынша қол жеткізу құқықтарын ажырату;
- операторлар, супервайзерлер, әкімшілер мен аудиторлар үшін бөлек қол жеткізу деңгейлері;
- құпия деректерге қол жеткізуді шектеу мүмкіндігі;
- пайдаланушылар әрекеттерін жұрналға жазу.
Аудит пен ашықтық
- жүйе оқиғалары мен әрекеттерінің жұрналдары;
- қоңыраулар мен өтініштерді өңдеу тарихы;
- құрылымдалған қоңырау түйіндемелері;
- супервайзерлік тексеру кезегі;
- ішкі сапаны бақылау мен аудит үшін деректерді экспорттау.
AI-мен жұмыс
- жергілікті STT, TTS және LLM компоненттері бар сценарийлерді қолдау;
- қоңырауларды өңдеудің бапталатын сценарийлері;
- AI-оператор әрекеттерін бақылау;
- күрделі немесе құпия өтініштерді адамға беру мүмкіндігі.
Жауапты пайдалану
Vessa тапсырыс берушінің ішкі қауіпсіздік рәсімдерін алмастырмайды, ал оларды бақылау, жұрналға жазу, қол жеткізуді шектеу және AI жұмысының ашықтығы құралдарымен толықтырады.
Қауіпсіздік мәселелері бойынша байланыс
Email: security@vessa.tech
Байланыс және деректемелер · Дербес деректерді өңдеу саясаты
Vessa security
Vessa is designed as a sovereign Voice AI platform for banks, contact centers and enterprise customers that need to control the processing of voice data, transcripts, event logs and customer communications.
On-premise deployment
- deployment in the customer’s infrastructure or a dedicated isolated perimeter;
- local processing of voice data, transcripts and logs;
- ability to work with internal telephony, CRM and corporate systems;
- customer-side control of data storage and deletion.
Access control
- role-based access rights;
- separate access levels for operators, supervisors, administrators and auditors;
- ability to restrict access to sensitive data;
- logging of user actions.
Audit & transparency
- system event and action logs;
- history of processed calls and requests;
- structured call summaries;
- supervisor review queue;
- data export for internal quality control and audit.
Working with AI
- support for scenarios with local STT, TTS and LLM components;
- configurable call-handling scenarios;
- control over AI-operator actions;
- ability to escalate complex or sensitive requests to a human.
Responsible use
Vessa does not replace the customer’s internal security procedures — it complements them with tools for control, logging, access restriction and AI transparency.
Security contacts
Email: security@vessa.tech